高德联手27家网约车平数据库管理系统属于台承诺“先行赔付”服务

阅读: 38 发表于 2019-11-12 21:49

 

高德联手27家网约车平台承诺“先行赔付”办事

11月12日,数据库管理系统属于高德地图联合国内27家网约车平台共同推出“敢坐敢赔”办事承诺,用户通过高德地图打车时如遇五类问题,在客户正常投诉48小时内如未处理完毕,免费的数据管理软件则无需判责直接对用户赔付。据了解,这也是国内网约车行业首个“先行赔付”办事。

按照“敢坐敢赔”办事承诺,在乘客使用高德打车的过程中,数据管理系统吧如遇未乘车扣费、提前计费及未及时结束计费、预估价不准、司机绕路、不认可取消费等五种情况,乘客正常投诉后48小时内问题未处理完毕,则直接对乘客进行赔付。其中,数据管理系统开发绕路、多扣费等情况,用户将收到差额金额赔付,而未乘车扣费等情况则进行全额赔付。

记者了解到,培训管理系统软件此次推出“敢坐敢赔”的27家网约车平台,包罗首汽约车、嘀嗒出行、AA出行、秒走打车、T3出行、欧了出行、旅程专车等。用户打开高德地图进入打车界面,加入“敢坐敢赔”的网约车办事商名称后会显示“敢坐敢赔”标签,企业管理系统有哪几种方便进行选择。

在中国交通运输协会共享出行分会副秘书长王拥民看来,一直以来,无论是网约车,erp管理系统还是传统的巡游出租车,乘客相对运营方而言都是处于弱势地位的。即使进行投诉,在运营方公司制定、解释规则的配景下,企业五大管理系统乘客不认可处理也没有措施。

“高德地图推出‘敢坐敢赔’,一方面扭转了乘客和网约车平台的地位,把乘客放在了第一位,企业用户管理系统时限内对乘客投诉没有处理完毕,即给予赔付;另一方面,也促使网约车平台必需提升本身的运营和办事水平,减少客诉,也有利于网约车行业的有序发展。“王拥民暗示。

“高德地图作为国内首个日活过亿的出行办事平台,始终致力于让用户出行更美好。2017年,高德地图在业内首创了聚合打车模式,通过接入网约车运营商,向用户提供一站式的打车出行办事,用技术帮手众多运力‘上线’。”高德地图副总裁王桂馨暗示,“此次推出‘敢坐敢赔’办事,针对的是用户打车时最常遇到的五类问题。以往的处理流程,需要通过高德平台与网约车运营方进行反复沟通,针对投诉具体情况进行责任判定,流程用时较长。我们希望通过‘敢坐敢赔’,让用户出行更加安心、顺心、放心。”

(责编:胡挹工、连品洁)

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